サーバ番号S10において、弊社サーバにアクセスしづらくなる障害が発生しました。
「サーバのアクセスに失敗しました。」のメッセージが表示される現象です。
弊社サーバの再起動により、現在は正常稼動しております。
原因は、サーバ内プロセスの増大による一部機能停止によるものでした。
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お客様、患者様、代理店様に多大なご迷惑をお掛けしたことを深くお詫びいたします。

サーバ番号S08において、弊社サーバにアクセスできなくなる障害が発生しました。
原因は、現在調査中です。
１６時１５分には復旧致しました。
お客様、患者様、代理店様に多大なご迷惑をお掛けしたことを深くお詫びいたします。

サーバ番号S03において、弊社サーバにアクセスできなくなる障害が発生しました。
トップページからログインする時や、「待ち状況」や「順番取り」などのリンクをクリックすると「サーバのアクセスに失敗しました。」のメッセージが表示される現象です。
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
原因は究明中でまだ明確ではありませんが、ルータの再起動、及びアプリケーションの再起動で５分後に復旧しております。
お客様、患者様、代理店様に多大なご迷惑をお掛けしたことを深くお詫びいたします。

サーバ番号S08及びS10において、弊社サーバにアクセスしづらくなる状況が発生しました。
トップページからログインする時や、「待ち状況」や「順番取り」などのリンクをクリックすると「ページが見つかりません」のメッセージが表示されたり、画面が真っ白になる現象です。
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
弊社のサーバは問題なく動作しており、現象からすると弊社のサーバまで到達できていないため原因は不明で、現在調査中です。
お客様、患者様、代理店様に多大なご迷惑をお掛けしたことを深くお詫びいたします。

弊社サーバにアクセスしづらくなる状況が発生しました。
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
原因は、上位サーバのアクセス混雑によるものです。
９時２分にアクセスしづらい状況が解消され、現在は正常稼動しております。
対策として、上位サーバ管理者に対し、アクセスを圧迫しているサイトの改良・移設等を依頼しております。

8/31早朝より弊社サーバにアクセスできない障害が発生しました。
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
原因は、現在調査中です。
９時１０分には復旧致しました。
今回は、障害の発見が遅れ、既に診察が開始されている病院様も多数有り、お客様、患者様、代理店様に多大なご迷惑をお掛けしたことを深くお詫びいたします。

<原因と対応について>2006/09/07
調査した結果、障害原因は下記の３点が考えられます。
　�@大阪エリアでの通信回線障害
　�Aメディアコンバータの機器障害
　�Bルーターへの負荷増大が原因で発生するルーターのメモリフリークによる機器障害
�@につきましては、プロバイダに大阪エリアでの通信障害の有無を電話確認したところ、障害発生は無いという報告を受けました。→2004年8月31日発生の障害の事例もありますので、100％回線障害が無いという断言はできません。
�Aのメディアコンバータの障害については、停電等の送電異常でのみ発生するとプロバイダから報告を受けました。弊社ではUPS（無停電電源装置）を導入しており、この点での障害では無いと判断しております。
�Bにつきましては、アクセスが集中した場合に発生するという障害で、ルーターを交換することにより対応可能と判断致しました。
つきましては、ルーターの交換及び動作確認作業を8月31日深夜〜翌朝4時にかけて行っており、現在は正常稼動しております。

6/16早朝より弊社サーバにアクセスできない障害が発生しました。
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
原因は、弊社サーバに接続されているルータ故障の為、外部からのアクセスができない状態になった事によるものです。
弊社予備機器に入れ替え、８時５５分には復旧致しました。
今回は、障害の発見が遅れ、既に診察が開始されている病院様も多数有り、お客様、患者様、代理店様に多大なご迷惑をお掛けしたことを深くお詫びいたします。
今後は、予備機器の準備は従来通り行い、なおかつ、迅速な対応をするため動作チェックを密にし、さらに早朝の動作チェックについては、万が一の事が発生した場合にも、お客様のご迷惑のかからない時間帯までに復旧するよう努めて参ります。