【対象】
Internet Explorer7をお使いのお客様
① マイクロソフトのプログラムミスにより、Internet Explorer7を使用中、画面が真っ白になる場合が報告されています。
いくつかの回避策が考えられますので、こちらからご相談ください。
② WindowsXPでInternet Explorer7をお使いのお客様が、検索プロバイダGoogleをご利用の場合、
サイト内の［閉じる］ボタンを押すと、エラーが出てすべてのウインドウが閉じてしまう現象が起こることがあります。
その場合は、検索プロバイダをYahoo!に変更すると改善される場合が多いようです。
【現象の詳細】
1.下図のように検索プロバイダがGoogleになっている場合、
サイト内の［閉じる］ボタンを押すと、
以下のようなエラーが出て、すべてのウインドウが閉じてしまう現象が起こることがあります。
このような現象は、次の方法で改善される場合が多いようです。
【規定の検索プロバイダの変更方法】
1.［メニューバー］の［ツール］から［インターネットオプション］を選択します。
2.［全般］の中の［検索］の［設定］ボタンをクリックします。
3.［検索の規定の変更］画面で、［検索プロバイダ］の中の［Yahoo!検索］を選択して、［規定に設定］ボタンをクリックします。
※［検索プロバイダ］の中に［Yahoo!検索］がない場合は、画面左下の［追加プロバイダの検索］で追加してください。
4.［検索プロバイダ］の中から［Google］を削除する場合は、［Google］を選択して［削除］ボタンをクリックしてください。
※［Google］が「規定」のままになっているときは削除できませんので、一旦別のプロバイダを「規定」にしてから削除してください。
5.設定が済みましたら、［OK］をクリックしてください。